Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ih999

Việc sử dụng ih999 đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ áp dụng theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụLiên hệ pháp lýQuyền của bạn
ih999 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại ih999
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động hằng ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến dữ liệu cá nhân, tranh chấp tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và thay đổi thông tin liên kết tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ih999 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là tính năng — đó là điều kiện để bạn yên tâm đặt cược. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền lợi của bạn mỗi ngày.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu ví điện tử của bạn không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi — chỉ mã xác nhận giao dịch từ…

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa theo quy định pháp luật hiện hành sau khi đóng tài khoản.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Điều bạn cần biết về quyền lợi tài khoản

Những câu hỏi dưới đây thường xuất hiện khi bạn muốn hiểu rõ hơn về điều khoản, dữ liệu và quyền lợi của mình khi sử dụng ih999.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại cho bạn sau khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.

ih999 không lưu số tài khoản ví của bạn. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã xác nhận giao dịch do nhà cung cấp ví trả về sau mỗi lần nạp hoặc rút tiền thành công.

Yêu cầu xem xét giao dịch cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra. Quá thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo khả năng truy xuất đầy đủ lịch sử giao dịch từ phía nhà cung cấp ví.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán — như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.