Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ih999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ih999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnGiao dịch: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ih999 Quy định sử dụng dịch vụ ih999
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu ra sao

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai điều chúng tôi cam kết duy trì nhất quán. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn cần nắm rõ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy định hiện hành và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với tên tài khoản kèm theo.

Sử dụng cookie

ih999 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn quay lại sảnh nhanh hơn mà không cần đăng nhập lại mỗi lần.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh trò chuyện trực tiếp trên ih999 — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho mọi câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của ih999 khi cần lưu lại bằng chứng trao đổi hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của ih999 để được hỗ trợ về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các thắc mắc về điều khoản thanh toán.

Hỏi đáp về điều khoản ih999

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại ih999.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại ih999. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm tên tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý và xác nhận lại với bạn trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — phải thuộc quyền sở hữu hợp lệ của bạn. Điều này giúp bảo vệ tài khoản và đảm bảo quy trình xác minh diễn ra thuận lợi.

Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản khi cần xác minh danh tính, phát hiện hoạt động bất thường, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Trong mọi trường hợp, bạn sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ để biết bước tiếp theo.

Mỗi người dùng chỉ được phép duy trì một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Không khác. Điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Phiên đăng nhập được duy trì qua cookie để bạn không mất trạng thái khi chuyển thiết bị.